Barang komplementer adalah barang yang penggunaannya saling melengkapi dengan barang lain. Artinya, manfaat suatu produk akan semakin optimal ketika digunakan bersama produk pendampingnya.
Contoh sederhananya adalah kopi dan gula, printer dan tinta, mobil dan bahan bakar, atau sepatu dan kaus kaki. Produk-produk tersebut bisa saja dibeli secara terpisah, tetapi penggunaannya sering berkaitan satu sama lain.
Dalam bisnis, konsep barang komplementer penting karena dapat membantu pelaku usaha meningkatkan nilai transaksi, mengatur strategi penjualan, sampai memahami pola pembelian pelanggan.
Bagi bisnis retail, F&B, maupun toko dengan banyak produk, pemahaman mengenai hubungan antarpoduk dapat menjadi dasar dalam menentukan bundling, promosi, penempatan produk, serta strategi cross-selling.
Pengertian Barang Komplementer dalam Ekonomi
Dilansir shopify, barang komplementer adalah dua barang yang memiliki hubungan penggunaan secara bersamaan. Ketika permintaan terhadap satu barang meningkat, permintaan terhadap barang pelengkapnya juga berpotensi ikut meningkat.
Sebaliknya, apabila harga barang utama menjadi terlalu mahal dan permintaannya turun, permintaan terhadap barang komplementer juga dapat ikut menurun.
Sebagai contoh, jika penjualan mesin kopi meningkat, permintaan terhadap kopi bubuk, kapsul kopi, atau filter juga dapat meningkat.
Hubungan seperti ini membuat bisnis perlu memahami bukan hanya performa satu produk, tetapi juga kaitannya dengan produk lain.
Bagaimana Hubungan Barang Komplementer Terjadi?
Hubungan barang komplementer biasanya muncul karena satu produk memberikan manfaat lebih baik ketika dipasangkan dengan produk tertentu.
Contohnya:
- ponsel dengan charger;
- printer dengan tinta;
- sepeda dengan helm;
- kopi dengan gula;
- roti dengan selai;
- kamera dengan kartu memori.
Konsumen yang membeli produk utama sering kali membutuhkan produk tambahan agar fungsi atau pengalaman penggunaannya lebih optimal.
Ciri-Ciri Barang Komplementer
Tidak semua barang yang dibeli bersamaan otomatis termasuk barang komplementer. Ada beberapa karakteristik yang biasanya menunjukkan hubungan tersebut.
Digunakan Bersama
Ciri paling utama adalah barang tersebut sering digunakan secara bersamaan.
Misalnya, konsumen membeli sikat gigi karena membutuhkannya bersama pasta gigi.
Memiliki Fungsi yang Saling Melengkapi
Barang komplementer tidak harus memiliki fungsi yang sama. Justru, fungsi keduanya berbeda tetapi saling melengkapi.
Printer berfungsi mencetak dokumen, sedangkan tinta menjadi bahan yang memungkinkan printer menjalankan fungsi tersebut.
Permintaannya Bisa Saling Mempengaruhi
Kenaikan atau penurunan permintaan satu barang dapat memengaruhi barang lainnya.
Jika penjualan konsol permainan meningkat, permintaan terhadap gim, kontrol tambahan, atau aksesori tertentu juga dapat bertambah.
Bisa Memiliki Tingkat Ketergantungan Berbeda
Ada barang komplementer yang hubungannya sangat kuat, tetapi ada juga yang lebih lemah.
Misalnya, printer dan tinta memiliki hubungan yang lebih kuat dibanding kopi dan gula karena kopi tetap dapat dikonsumsi tanpa gula. Penggunaan software pos yang tepat dapat meningkatkan efisiensi transaksi harian usaha Anda.
Jenis-Jenis Barang Komplementer
Secara sederhana, barang komplementer dapat dibagi berdasarkan seberapa kuat ketergantungan antara satu produk dengan produk lainnya.
Barang Komplementer Kuat
Barang komplementer kuat adalah dua barang yang hampir selalu digunakan bersama.
Contohnya:
- printer dan tinta;
- kendaraan bermotor dan bahan bakar;
- konsol permainan dan gim;
- kamera digital dan kartu memori;
- alat cukur dan pisau cukur.
Jika salah satu produk tidak tersedia, manfaat produk utama dapat berkurang secara signifikan.
Barang Komplementer Lemah
Barang komplementer lemah adalah produk yang sering digunakan bersama tetapi tetap dapat digunakan secara terpisah.
Contohnya:
- kopi dan gula;
- roti dan selai;
- laptop dan mouse;
- sepatu dan kaus kaki;
- makanan dengan saus.
Hubungannya tetap ada, tetapi konsumen masih memiliki banyak alternatif. Memahami apa itu pos adalah langkah awal penting dalam memilih sistem pembayaran untuk bisnis.
Contoh Barang Komplementer dalam Kehidupan Sehari-Hari
Konsep barang komplementer sebenarnya sangat dekat dengan aktivitas konsumen sehari-hari.
Mobil dan Bahan Bakar
Mobil membutuhkan bahan bakar atau energi sebagai sumber tenaga.
Pada kendaraan konvensional, kenaikan harga bahan bakar dalam jangka panjang dapat memengaruhi minat konsumen terhadap kendaraan tertentu, terutama yang konsumsi bahan bakarnya tinggi.
Printer dan Tinta
Printer merupakan contoh klasik barang utama yang membutuhkan barang komplementer.
Setelah membeli printer, pengguna secara berkala perlu membeli tinta agar printer tetap bisa digunakan.
Kopi dan Gula
Sebagian konsumen menikmati kopi dengan tambahan gula.
Meski kopi tetap dapat dikonsumsi tanpa gula, keduanya sering dibeli secara bersamaan sehingga dapat dikategorikan sebagai barang komplementer dengan hubungan yang relatif lemah.
Ponsel dan Aksesori
Ponsel sering dipasangkan dengan barang tambahan seperti:
- charger;
- pelindung layar;
- casing;
- earphone;
- power bank.
Aksesori tersebut meningkatkan kenyamanan, keamanan, atau fungsi perangkat utama.
Sepatu dan Kaus Kaki
Sepatu dapat digunakan tanpa kaus kaki, tetapi dalam banyak aktivitas keduanya digunakan bersama untuk meningkatkan kenyamanan.
Bagi bisnis fashion, kombinasi produk seperti ini dapat dimanfaatkan dalam strategi penjualan tambahan. Proses rekapitulasi penjualan dan akuntansi toko menjadi lebih cepat dengan dukungan accurate pos.
Contoh Barang Komplementer dalam Bisnis Retail
Dalam retail, hubungan produk komplementer sangat penting karena dapat membantu bisnis meningkatkan nilai belanja setiap pelanggan.
Smartphone dan Aksesori
Saat pelanggan membeli smartphone, toko dapat menawarkan:
- casing;
- pelindung layar;
- kabel pengisi daya;
- power bank;
- wireless earphone.
Produk tambahan tersebut dapat meningkatkan nilai transaksi tanpa perlu mencari pelanggan baru.
Kamera dan Kartu Memori
Konsumen yang membeli kamera biasanya juga membutuhkan kartu memori, baterai tambahan, tas kamera, atau tripod.
Menempatkan produk tersebut berdekatan dapat meningkatkan peluang pembelian tambahan.
Sepatu dan Produk Perawatan
Toko sepatu dapat menawarkan produk komplementer berupa:
- kaus kaki;
- cairan pembersih;
- sikat sepatu;
- shoe protector;
- tali sepatu.
Pendekatan seperti ini umum digunakan untuk meningkatkan average transaction value.
Contoh Barang Komplementer dalam Bisnis F&B
Konsep komplementer juga sangat relevan bagi restoran, kafe, kedai, atau usaha makanan.
Kopi dan Makanan Ringan
Kopi dapat dipasangkan dengan:
- croissant;
- cookies;
- cake;
- sandwich;
- pastry.
Kafe dapat memanfaatkan kombinasi tersebut dalam paket sarapan atau coffee break.
Burger dan Kentang Goreng
Burger, kentang goreng, dan minuman merupakan kombinasi produk yang sering dijual dalam satu paket.
Bagi pelanggan, paket terasa lebih praktis. Bagi bisnis, strategi tersebut dapat meningkatkan nilai transaksi.
Makanan Utama dan Minuman
Restoran dapat menawarkan minuman sebagai produk tambahan ketika pelanggan memesan makanan utama.
Strategi sederhana ini efektif karena produk saling mendukung pengalaman konsumsi pelanggan. Pengelola bisnis kuliner dan retail banyak yang mengandalkan fleksibilitas fitur dari olsera pos.
Perbedaan Barang Komplementer dan Barang Substitusi
Barang komplementer sering dibandingkan dengan barang substitusi karena keduanya menggambarkan hubungan antara dua produk.
Barang Komplementer
Barang komplementer digunakan bersama untuk meningkatkan manfaat.
Contoh:
- kopi dan gula;
- mobil dan bahan bakar;
- printer dan tinta.
Barang Substitusi
Barang substitusi merupakan barang yang dapat saling menggantikan.
Contoh:
- kopi dan teh;
- nasi dan kentang;
- mentega dan margarin;
- transportasi bus dan kereta.
Jika harga salah satu produk substitusi meningkat, konsumen dapat berpindah ke produk alternatif.
Sementara itu, pada barang komplementer, kenaikan harga barang utama justru dapat menurunkan permintaan barang pendampingnya.
Apa Itu Elastisitas Silang pada Barang Komplementer?
Dalam ekonomi terdapat istilah cross elasticity of demand atau elastisitas silang permintaan.
Konsep ini digunakan untuk melihat bagaimana perubahan harga suatu barang memengaruhi permintaan barang lainnya.
Pada barang komplementer, elastisitas silang biasanya bernilai negatif.
Artinya, ketika harga satu barang meningkat dan permintaannya turun, permintaan produk komplementernya juga dapat ikut menurun.
Sebagai contoh, apabila harga mesin kopi meningkat cukup tajam hingga konsumen menunda pembelian, permintaan kapsul kopi untuk mesin tersebut juga berpotensi ikut menurun.
Bagi bisnis, konsep ini berguna untuk memahami bahwa keputusan harga satu produk dapat memengaruhi penjualan produk lainnya.
Mengapa Bisnis Perlu Memahami Barang Komplementer?
Pemahaman mengenai hubungan antarproduk dapat membantu bisnis menjalankan strategi penjualan dengan lebih efektif.
Meningkatkan Nilai Transaksi
Ketika pelanggan sudah memutuskan membeli produk utama, menawarkan produk komplementer relatif lebih mudah dibanding menjual produk yang tidak berkaitan.
Misalnya, pelanggan membeli sepatu senilai Rp500.000 dan menambahkan produk perawatan senilai Rp75.000.
Nilai transaksi langsung meningkat tanpa bisnis perlu mendapatkan pelanggan tambahan.
Membantu Menjalankan Cross-Selling
Cross-selling adalah strategi menawarkan produk tambahan yang relevan dengan produk yang sedang dibeli pelanggan.
Barang komplementer menjadi dasar utama strategi ini.
Contohnya:
“Tambahkan casing untuk melindungi smartphone Anda.”
atau
“Lengkapi kopi Anda dengan pastry mulai Rp20.000.”
Rekomendasi yang relevan terasa lebih natural karena benar-benar menambah manfaat bagi pelanggan.
Mempermudah Penyusunan Bundling
Bundling adalah strategi menggabungkan beberapa produk dalam satu paket.
Misalnya:
Paket Kopi Pagi
1 kopi + 1 pastry.
Paket Smartphone
Smartphone + casing + pelindung layar.
Paket Perawatan Sepatu
Pembersih + sikat + kain microfiber.
Paket seperti ini membantu pelanggan mengambil keputusan lebih cepat sekaligus meningkatkan nilai transaksi bisnis. Pilih rekomendasi pos kasir terbaik untuk mempercepat layanan pembayaran pelanggan.
Membantu Menentukan Penempatan Produk
Produk komplementer dapat ditempatkan berdekatan agar lebih mudah ditemukan.
Contohnya:
- kopi dekat gula;
- pasta dekat saus;
- printer dekat tinta;
- baterai dekat perangkat elektronik;
- sepatu dekat kaus kaki.
Penempatan yang tepat dapat menciptakan pembelian tambahan secara natural.
Mendukung Strategi Promosi
Data hubungan antarproduk dapat digunakan untuk membuat promosi yang lebih relevan.
Misalnya:
“Beli mesin kopi, diskon 20% untuk biji kopi.”
atau
“Beli dua burger, tambah minuman hanya Rp10.000.”
Promosi seperti ini lebih terarah dibanding memberikan diskon secara acak.
Strategi Menjual Barang Komplementer
Ada beberapa pendekatan yang dapat digunakan bisnis untuk meningkatkan penjualan barang komplementer.
Tawarkan Produk Tambahan Saat Checkout
Ketika pelanggan sudah berada di tahap pembayaran, peluang pembelian tambahan biasanya cukup tinggi.
Kasir dapat menawarkan produk kecil yang relevan.
Contohnya:
“Sekalian tambah baterainya?”
“Untuk sepatu ini mau tambah cleaning kit?”
“Tambah kentang dan minuman jadi paket?”
Pendekatan seperti ini lebih efektif jika penawarannya singkat dan relevan.
Gunakan Bundling Produk
Bundling membantu pelanggan mendapatkan solusi yang lebih lengkap dalam satu pembelian.
Daripada hanya menjual mesin kopi, bisnis bisa menawarkan paket:
Coffee Starter Kit
- mesin kopi;
- biji kopi;
- grinder;
- mug.
Paket tersebut memberikan persepsi nilai yang lebih tinggi sekaligus mendorong transaksi lebih besar.
Buat Harga Produk Utama Menarik
Dalam beberapa model bisnis, produk utama dijual dengan margin relatif rendah untuk mendorong penjualan produk komplementer yang berulang.
Contohnya dapat ditemukan pada:
- printer dan tinta;
- alat cukur dan pisau cukur;
- mesin kopi dan kapsul;
- konsol dan gim.
Namun strategi ini perlu dihitung dengan hati-hati agar margin bisnis tetap sehat.
Gunakan Data Riwayat Pembelian
Jika bisnis menggunakan sistem kasir digital, data transaksi dapat membantu mengetahui produk yang sering dibeli bersamaan.
Misalnya, dari data ditemukan bahwa:
- 65% pembeli kopi juga membeli pastry;
- 40% pembeli smartphone membeli casing;
- 55% pembeli sepatu membeli kaus kaki.
Dari informasi tersebut, bisnis dapat membuat rekomendasi, promosi, atau paket yang lebih relevan.
Latih Tim Kasir Melakukan Cross-Selling
Penawaran di kasir tidak harus terdengar memaksa.
Tim dapat menggunakan pendekatan sederhana berdasarkan kebutuhan pelanggan.
Misalnya:
“Untuk produknya biasanya pelanggan sekalian ambil refill, Kak.”
atau
“Kalau mau lebih hemat, tersedia paket dengan minuman.”
Penawaran yang relevan cenderung diterima lebih baik dibanding promosi yang tidak berhubungan dengan pembelian utama.
Cara Menentukan Produk Komplementer di Bisnis Anda
Setiap bisnis memiliki pola pembelian berbeda. Karena itu, penentuan produk komplementer sebaiknya berdasarkan data, bukan asumsi semata.
Lihat Produk yang Sering Dibeli Bersamaan
Periksa histori transaksi untuk mengetahui kombinasi produk yang sering muncul dalam satu struk.
Misalnya:
- kopi + croissant;
- smartphone + casing;
- sepatu + kaus kaki;
- cat + kuas;
- mie instan + telur.
Produk dengan pola pembelian yang konsisten dapat menjadi kandidat komplementer.
Perhatikan Fungsi Produk
Tanyakan apakah produk tertentu:
- membantu produk lain digunakan;
- meningkatkan kenyamanan;
- meningkatkan keamanan;
- memperpanjang umur produk;
- melengkapi pengalaman pelanggan.
Jika iya, kemungkinan terdapat hubungan komplementer.
Evaluasi Margin
Tidak semua produk komplementer harus didiskon.
Periksa terlebih dahulu margin masing-masing produk agar program bundling tetap menguntungkan.
Uji dengan Promosi
Bisnis dapat menjalankan eksperimen sederhana.
Contohnya, tawarkan paket kopi dan pastry selama dua minggu, lalu bandingkan nilai transaksi rata-rata sebelum dan sesudah promosi.
Pendekatan berbasis data membantu bisnis menghindari promosi yang hanya mengurangi margin.
Hubungan Barang Komplementer dengan Sistem POS
Semakin banyak produk yang dijual, semakin sulit mencari hubungan pembelian jika seluruh transaksi masih dicatat secara manual.
Di sinilah sistem POS memiliki peran penting.
Sistem POS dapat membantu bisnis mencatat:
- produk yang terjual;
- jumlah transaksi;
- waktu pembelian;
- nilai transaksi;
- performa tiap produk;
- stok;
- penjualan per outlet.
Data tersebut dapat digunakan untuk menemukan pola produk yang sering dibeli bersama.
Bisnis kemudian dapat menggunakannya untuk menentukan strategi bundling, promosi, hingga pengelolaan stok.
Kelola Penjualan dan Produk Lebih Praktis dengan HelloBill by OttoDigital
Strategi barang komplementer akan lebih efektif jika bisnis memiliki data transaksi yang rapi dan mudah dianalisis.
HelloBill by OttoDigital hadir sebagai sistem POS yang membantu bisnis mengelola transaksi, stok, produk, dan laporan penjualan dalam satu sistem.
Melalui HelloBill, bisnis dapat memantau performa produk dan melihat pola transaksi yang dapat digunakan sebagai dasar strategi penjualan.
Bagi bisnis retail, data tersebut dapat membantu menentukan produk mana yang cocok dipasangkan dalam promo atau bundling.
Sementara untuk bisnis F&B, pengelolaan produk dapat digunakan untuk melihat kombinasi menu yang paling sering dibeli pelanggan.
HelloBill juga mendukung kebutuhan bisnis yang ingin berkembang ke beberapa outlet sehingga pemilik usaha dapat mengelola operasional dengan lebih terpusat.
Dengan pencatatan yang lebih rapi, keputusan terkait harga, stok, promosi, dan strategi cross-selling dapat dilakukan berdasarkan data bisnis yang sebenarnya.
Tips Mengoptimalkan Barang Komplementer dengan POS
Sistem POS bukan hanya alat mencatat transaksi. Data di dalamnya dapat digunakan untuk meningkatkan strategi penjualan.
Identifikasi Produk Terlaris
Mulai dari produk yang memiliki volume transaksi tinggi.
Kemudian lihat produk apa saja yang paling sering dibeli bersamaan dengan produk tersebut.
Buat Bundling Berdasarkan Data
Jangan membuat paket hanya berdasarkan perkiraan.
Gunakan data transaksi sebagai dasar.
Jika pelanggan memang sering membeli dua produk bersamaan, bundling akan terasa lebih relevan.
Pantau Dampak Promosi
Setelah menjalankan promo, bandingkan:
- jumlah transaksi;
- nilai transaksi rata-rata;
- margin;
- jumlah produk terjual;
- performa stok.
Dengan begitu, bisnis dapat mengetahui apakah strategi tersebut benar-benar efektif.
Sesuaikan Stok Produk
Jika dua barang sering dibeli bersamaan, ketersediaan keduanya perlu dijaga.
Jangan sampai produk utama tersedia tetapi barang pendampingnya habis.
Hal seperti ini dapat mengurangi peluang penjualan tambahan.
FAQ Seputar Barang Komplementer
Apa yang Dimaksud dengan Barang Komplementer?
Barang komplementer adalah dua produk yang penggunaannya saling melengkapi sehingga sering dibeli atau digunakan secara bersamaan.
Apa Contoh Barang Komplementer?
Contohnya adalah printer dan tinta, mobil dan bahan bakar, kopi dan gula, smartphone dan casing, serta sepatu dan kaus kaki.
Apa Perbedaan Barang Komplementer dan Substitusi?
Barang komplementer digunakan bersama, sedangkan barang substitusi dapat saling menggantikan.
Contohnya, kopi dan gula termasuk komplementer, sementara kopi dan teh termasuk substitusi.
Mengapa Harga Barang Mempengaruhi Produk Komplementernya?
Karena permintaan kedua produk saling berkaitan. Jika harga produk utama naik dan pembelian turun, permintaan terhadap produk pendamping juga dapat ikut turun.
Apa Manfaat Barang Komplementer bagi Bisnis?
Barang komplementer dapat digunakan untuk meningkatkan nilai transaksi, menjalankan cross-selling, membuat bundling, dan menyusun promosi yang lebih relevan.
Bagaimana Mengetahui Produk Komplementer di Toko?
Gunakan data transaksi untuk melihat produk yang sering muncul bersama dalam satu pembelian.
Kesimpulan
Barang komplementer adalah barang yang penggunaannya saling melengkapi dan sering dibeli secara bersamaan. Contohnya sangat mudah ditemukan, mulai dari printer dan tinta, kopi dan gula, hingga smartphone dan casing.
Bagi pelaku bisnis, konsep ini tidak hanya penting dari sisi ekonomi. Hubungan antarproduk dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan nilai transaksi melalui cross-selling, bundling, penempatan produk, dan promosi yang lebih relevan.
Namun, strategi tersebut akan lebih efektif jika didukung data transaksi yang akurat.
Dengan HelloBill by OttoDigital dari POS System, bisnis dapat mengelola transaksi, stok, produk, dan laporan penjualan secara lebih terstruktur. Data tersebut dapat menjadi dasar untuk memahami pola pembelian pelanggan sekaligus menentukan strategi penjualan produk komplementer yang lebih tepat.
Semakin baik bisnis memahami hubungan antarpoduk, semakin besar peluang untuk meningkatkan penjualan tanpa harus selalu mengandalkan diskon besar atau menambah jumlah pelanggan baru.
