Dalam setiap bisnis yang bertumbuh, selalu ada satu peran yang jarang terlihat di depan, tetapi dampaknya terasa di seluruh organisasi: manager operasional.
Ketika proses berjalan lancar, stok terkendali, tim bekerja efektif, biaya terkontrol, dan pelanggan puas biasanya ada manager operasional yang bekerja di balik layar.
Bagi banyak perusahaan, posisi ini bukan sekadar jabatan manajerial. Ia adalah penghubung antara strategi dan eksekusi. Yuk kita bahas secara komprehensif.
Apa Itu Manager Operasional?
Dilansir Indeed, manager operasional adalah profesional di level manajemen yang bertanggung jawab memastikan seluruh aktivitas operasional perusahaan berjalan efektif, efisien, dan sesuai target.
Perannya meliputi:
- Mengoptimalkan proses kerja
- Mengelola tim dan alur kerja
- Mengawasi anggaran operasional
- Meningkatkan produktivitas
- Menjaga standar kualitas
Dalam banyak organisasi, manager operasional menjadi penghubung antara manajemen puncak dan tim eksekusi di lapangan. Jika CEO menetapkan arah, manager operasional memastikan roda bisnis benar-benar bergerak.
Peran Strategis Manager Operasional dalam Bisnis Modern
Sebelum masuk ke detail tugasnya, penting memahami bahwa peran manager operasional saat ini jauh lebih kompleks dibanding beberapa tahun lalu.
Digitalisasi, integrasi sistem, tuntutan efisiensi, dan tekanan biaya membuat fungsi operasional menjadi tulang punggung perusahaan.
Manager operasional tidak hanya memastikan pekerjaan selesai. Ia memastikan pekerjaan selesai dengan cara yang paling efektif dan paling menguntungkan.
Dalam konteks bisnis ritel, F&B, distribusi, hingga perusahaan berbasis teknologi, manager operasional berperan dalam menjaga stabilitas sistem dan konsistensi pengalaman pelanggan.
Tugas dan Tanggung Jawab Manager Operasional
Secara umum, berikut adalah tanggung jawab utama seorang manager operasional.
Mengoptimalkan Proses dan Efisiensi
Manager operasional mengevaluasi proses kerja yang ada dan mencari cara untuk meningkatkan efisiensi. Ini bisa berupa penyederhanaan alur kerja, pengurangan pemborosan, atau integrasi sistem yang lebih baik.
Dalam bisnis yang menggunakan POS, misalnya, manager operasional memastikan sistem berjalan lancar dan data operasional dapat dimanfaatkan untuk pengambilan keputusan.
Mengelola Sumber Daya Manusia
Meskipun tidak selalu berada di divisi HR, manager operasional sering terlibat dalam:
- Perencanaan kebutuhan tenaga kerja
- Penjadwalan tim
- Evaluasi performa
- Peningkatan produktivitas
Tujuannya bukan hanya memastikan tim tersedia, tetapi memastikan tim bekerja secara efektif.
Mengawasi Anggaran dan Biaya
Manager operasional harus memahami pengelolaan anggaran. Ia memonitor pengeluaran, mengidentifikasi pemborosan, dan memastikan operasional berjalan sesuai perencanaan finansial.
Bagi Finance Manager dan CEO, peran ini sangat penting dalam menjaga profitabilitas.
Membuat Keputusan Strategis Operasional
Keputusan seperti pembukaan cabang baru, perubahan sistem kerja, hingga penerapan teknologi baru sering kali melibatkan manager operasional.
Ia memberikan perspektif praktis: apakah strategi tersebut realistis dan bisa dijalankan secara operasional.
Menjaga Hubungan dengan Stakeholder
Manager operasional juga berinteraksi dengan vendor, mitra bisnis, dan pihak internal lainnya. Komunikasi yang efektif menjadi kunci agar semua pihak selaras dengan tujuan perusahaan.
Kualifikasi dan Persyaratan Menjadi Manager Operasional
Untuk menjadi manager operasional, ada beberapa persyaratan umum yang biasanya dicari perusahaan.
Pendidikan
Sebagian besar perusahaan mensyaratkan minimal gelar sarjana di bidang manajemen, administrasi bisnis, akuntansi, atau bidang terkait.
Beberapa organisasi lebih memilih kandidat dengan gelar lanjutan seperti MBA, terutama untuk posisi senior. Namun, pengalaman praktis seringkali memiliki bobot yang sama pentingnya.
Pengalaman Kerja
Manager operasional biasanya memiliki pengalaman beberapa tahun dalam peran manajerial atau supervisi.
Pengalaman ini penting untuk memahami dinamika tim, tekanan target, dan kompleksitas pengelolaan operasional.
Sertifikasi
Beberapa sertifikasi seperti Certified Manager atau sertifikasi manajemen proyek dapat meningkatkan kredibilitas.
Meski tidak selalu wajib, sertifikasi menunjukkan komitmen terhadap profesionalisme dan pengembangan diri.
Skill yang Harus Dimiliki Manager Operasional
Selain pendidikan dan pengalaman, ada beberapa kompetensi kunci yang menentukan efektivitas seorang manager operasional.
Kemampuan Komunikasi
Manager operasional harus mampu berkomunikasi dengan berbagai level dari staf operasional hingga manajemen puncak.
Komunikasi yang jelas membantu menyelaraskan visi dan eksekusi.
Kepemimpinan
Kemampuan memimpin, mendelegasikan tugas, menyelesaikan konflik, dan memotivasi tim adalah inti dari peran ini. Tanpa kepemimpinan yang kuat, efisiensi sulit tercapai.
Manajemen Keuangan
Pemahaman tentang anggaran, arus kas, dan analisis biaya membantu manager operasional menjaga keseimbangan antara kualitas dan profitabilitas.
Kemampuan Analitis
Manager operasional perlu membaca data, memahami tren, dan mengambil keputusan berbasis informasi.
Dalam era digital, kemampuan memanfaatkan data dari sistem seperti POS menjadi nilai tambah besar.
Manajemen Waktu dan Organisasi
Dengan banyaknya tanggung jawab, kemampuan mengatur prioritas dan mengelola waktu sangat penting.
Lingkungan Kerja Manager Operasional
Manager operasional biasanya bekerja di lingkungan kantor, namun sering juga terlibat langsung dalam aktivitas lapangan.
Dalam perusahaan dengan banyak cabang, perjalanan dinas menjadi bagian dari pekerjaan. Jam kerja bisa fleksibel dan kadang menuntut kesiapan di luar jam normal, terutama saat menghadapi situasi darurat operasional.
Cara Menjadi Manager Operasional
Jika Anda tertarik berkarier sebagai manager operasional, berikut langkah yang dapat ditempuh:
- Menempuh pendidikan di bidang bisnis atau manajemen
- Mengembangkan hard skill seperti penggunaan sistem akuntansi dan perangkat lunak operasional
- Mengasah soft skill seperti komunikasi, kepemimpinan, dan manajemen konflik
- Mengumpulkan pengalaman di posisi supervisi atau manajerial
- Membangun reputasi sebagai problem solver yang konsisten
Perjalanan ini membutuhkan waktu, tetapi peluangnya terbuka luas di berbagai industri.
Manager Operasional dan Transformasi Digital
Di era digital, peran manager operasional semakin erat dengan teknologi. Integrasi sistem seperti POS, sistem inventori, dan sistem keuangan membuat operasional lebih transparan dan terukur.
Manager operasional yang mampu memanfaatkan teknologi akan memiliki keunggulan kompetitif. Disinilah peran solusi seperti OttoDigital menjadi relevan.
Peran Sistem Terintegrasi dalam Mendukung Manager Operasional
Sistem operasional yang terpisah-pisah menyulitkan kontrol dan analisis.
Dengan sistem terintegrasi:
- Data penjualan dan stok tersinkronisasi
- Laporan real-time tersedia
- Pengambilan keputusan lebih cepat
- Risiko kesalahan manual berkurang
OttoDigital dan Dukungan bagi Manager Operasional
OttoDigital menghadirkan solusi POS System terintegrasi yang membantu manager operasional menjalankan perannya dengan lebih efektif.
Dengan dashboard real-time, pencatatan otomatis, dan integrasi data, manager operasional dapat fokus pada strategi peningkatan kinerja, bukan sekadar administrasi. Sistem yang tepat bukan hanya alat, tetapi enabler pertumbuhan.
Manager operasional adalah tulang punggung efisiensi bisnis. Ia memastikan strategi menjadi aksi dan aksi menghasilkan hasil.
Di tengah kompleksitas bisnis modern, peran ini semakin penting. Bukan hanya untuk menjaga stabilitas, tetapi untuk mendorong pertumbuhan yang berkelanjutan.
Jika Anda ingin bisnis berjalan lebih rapi, terukur, dan siap berkembang, dukungan sistem operasional yang terintegrasi adalah langkah strategis.
Karena di balik setiap bisnis yang sukses, selalu ada operasional yang kuat dan manager operasional yang bekerja dengan sistem yang tepat.
