Biaya Payment Gateway – Istilah payment gateway merujuk pada perangkat lunak yang mengotorisasi pembayaran secara online. Di dalam prosesnya biaya layanan payment gateway pasti diberlakukan saat transaksi kartu kredit dan sebagai pebisnis, wajib bagi Anda untuk memahami proses pemberlakukan biaya layanan ini.
Pada artikel kali ini, Anda akan dijelaskan secara rinci terkait biaya layanan tersebut. Selain itu, tips memilih payment gateway yang tepat untuk seorang pebisnis juga dapat Anda ketahui. Mari simak hingga tuntas pembahasannya!
Biaya Payment Gateway
Saat bisnis menggunakan penyedia layanan untuk memproses pembayaran pelanggan, ada sejumlah biaya yang perlu diperhatikan. Struktur biaya ini berbeda-beda di setiap penyedia, sehingga penting memahami komponennya agar Anda bisa memilih payment gateway yang paling efisien untuk kebutuhan bisnis.
Komponen Biaya Payment Gateway
Ada beberapa komponen biaya layanan untuk payment gateway yang perlu Anda ketahui. Berikut ini daftarnya:
Set Up Fee
Beberapa penyedia mengenakan biaya set up saat onboarding, terutama jika bisnis membutuhkan perangkat hardware untuk pembayaran offline. Jika ingin lebih hemat, pertimbangkan penyedia yang menawarkan payment terminal berbasis aplikasi tanpa perangkat tambahan.
Monthly Charge
Model biaya berbeda-beda: ada yang pay-as-you-go, ada yang menetapkan biaya bulanan tetap. Biasanya, semakin tinggi biaya bulanannya, semakin rendah biaya per transaksinya. Untuk bisnis dengan volume transaksi rendah, model pay-as-you-go lebih efisien.
Payment Processing Fees
Setiap metode pembayaran punya biaya pemrosesan berbeda. Umumnya, biayanya tidak sama untuk:
- Kartu debit/kredit lokal
- Kartu internasional atau premium
- Transfer bank
- Metode pembayaran lokal
- Buy Now Pay Later
- Invoices, subscriptions, payment links
Pilih penyedia dengan struktur biaya yang paling sesuai dengan pola transaksi bisnis Anda.
Currency Conversion Costs
Untuk payment gateway multivaluta, transaksi internasional biasanya dikenakan biaya konversi tambahan (sering kali 1% atau lebih). Pastikan Anda menghitung biaya ini jika pembayaran masuk harus dikonversi ke IDR atau mata uang lainnya.
Chargeback
Jika pelanggan menggugat transaksi, penyedia akan melakukan investigasi yang biasanya dikenakan biaya administrasi. Proses refund pun sering kali memunculkan biaya tambahan dari pihak processor.
Termination Fees
Sebelum menandatangani kontrak, pastikan Anda memahami kebijakan termination. Beberapa penyedia menerapkan biaya penalti jika Anda berhenti sebelum masa kontrak berakhir. Ini penting agar bisnis tidak terbebani saat ingin migrasi ke solusi lain.
Faktor-Faktor yang Memengaruhi Biaya Payment Gateway
Selain biaya dasar, ada beberapa faktor tambahan yang dapat membuat total biaya payment gateway meningkat. Memahami variabel ini penting agar bisnis bisa mengestimasi biaya operasional dengan lebih akurat.
Transaksi Luar Negeri
Kartu yang diterbitkan di luar negeri biasanya menggunakan mata uang berbeda. Untuk memprosesnya, penyedia payment provider harus melakukan konversi ke USD atau IDR, yang memunculkan biaya processing, foreign exchange, serta buffer atas fluktuasi kurs. Jika volume transaksi internasional tinggi, biaya ini dapat meningkat signifikan.
Opsi Pembayaran Tambahan
Semakin banyak metode pembayaran yang Anda aktifkan, biasanya semakin tinggi biaya layanannya. Contoh opsi yang sering memunculkan biaya ekstra:
- Apple Pay, Google Wallet
- Pembayaran via QR
- Digital wallet tambahan
Meski biaya bertambah, opsi pembayaran yang lebih lengkap dapat meningkatkan conversion rate pelanggan.
Jenis Kartu
Setiap jenis kartu punya struktur biaya berbeda.
- Visa, Mastercard, dan Discover biasanya standar.
- Kartu tertentu seperti American Express sering membutuhkan perjanjian khusus serta biaya tambahan.
Untuk bisnis dengan volume transaksi besar, perbedaan tarif antar kartu perlu dihitung.
Add-ons Fitur Tambahan
Banyak penyedia payment gateway menawarkan fitur tambahan (add-ons) seperti:
- Integrasi accounting software
- Fitur membership
- Customer portal berbayar
Meskipun meningkatkan kapabilitas sistem pembayaran, setiap add-on biasanya dikenakan biaya tersendiri.
Integrasi Pihak Ketiga
Sebagian besar payment gateway mendukung integrasi dengan berbagai sistem seperti:
- Website & e-commerce
- Appointment system
- Merchant services
- Shipping tools
Integrasi ini meningkatkan efisiensi operasional, namun hampir selalu memiliki biaya implementasi atau biaya berlangganan tambahan.
Bagaimana Memilih Payment Gateway yang Tepat
Lalu, bagaimana Anda yakin dalam memilih provider sebagai solusi payment gateway yang tepat? Berikut ini caranya:
Pilih Payment Gateway Sesuai Kebutuhan
Petama, Anda wajib memilih provider payment gateway dengan menyesuaikan kebutuhan. Misal, Anda seorang pengusaha yang membutuhkan provider payment gateway yang cepat dan aman.
Hitung Biaya Total untuk Pastikan Profitabilitas
Kedua, Anda juga dapat menghitung semua biaya layanan payment gateway untuk memastikan produk atau provider tidak terlalu tinggi memasang tarif layanan. Selalu bandingkan setiap produk payment gateway yang tersedia.
Memilih payment gateway yang tepat tidak hanya soal harga. Anda perlu menilai transparansi biaya, kebutuhan add-ons, integrasi yang dibutuhkan, serta total cost jangka panjang.
Transparansi Biaya
Pastikan penyedia memiliki struktur biaya yang jelas.
- Cek ulasan di TrustPilot, Merchant Maverick, atau Yelp untuk melihat apakah ada keluhan terkait hidden fees.
- Baca terms & conditions secara detail. Jika dalam format digital, gunakan fitur pencarian (Ctrl/Cmd + F) untuk menemukan simbol “$” atau “%” guna mengidentifikasi biaya tambahan dengan cepat.
Opsi Pembayaran & Add-ons
Bayangkan ekosistem pembayaran ideal untuk bisnis Anda.
- Untuk ritel, pastikan kompatibel dengan point-of-sale, accounting software, hingga payroll.
- Pertimbangkan preferensi pelanggan:
- Demografis muda → lebih menyukai mobile wallet.
- Segmen mapan → cenderung membutuhkan American Express compatibility.
- Identifikasi add-ons apa saja yang benar-benar diperlukan agar biaya tidak membengkak.
Dukungan Integrasi
Integrasi adalah kunci efisiensi. Pilih gateway yang mudah terhubung dengan sistem yang sudah Anda gunakan, seperti website, ERP, CRM, atau fraud detection tools. Integrasi yang solid tidak hanya mempercepat operasional, tetapi juga memperkuat keamanan data dan mencegah potensi breach.
OttoDigital hadir untuk menjadi salah satu provider biaya layanan payment gateway Indonesiayang dapat Anda pilih. Keunggulan kami yaitu terpercaya dan berizin, mudah dan cepat serta metode pembayaran yang lengkap dapat mendukung semua aktivitas pembayaran Anda. Klik di sini untuk hubungi layanan kami!
