Di dunia digital hari ini, hampir semua brand punya akun media sosial, website, bahkan iklan digital. Tapi satu pertanyaan penting sering terlewat:
Apakah brand Anda benar-benar hadir di percakapan yang penting?
Di sinilah SOV (Share of Voice) berperan. Sederhananya, SOV membantu Anda melihat seberapa besar porsi brand Anda dalam percakapan industri dibandingkan kompetitor. Bukan hanya soal seberapa banyak Anda berbicara, tapi seberapa sering brand Anda ikut dibicarakan.
Bagi bisnis di sektor seperti Payment Gateway, POS System, atau Loyalty Program, hal ini sangat relevan. Karena sebelum orang membeli solusi, mereka biasanya mencari informasi, membaca review, atau membandingkan beberapa brand. Dan di titik itulah SOV mulai berperan.
Apa Itu SOV (Share of Voice)?
Dilansir sproutsocial, SOV (Share of Voice) adalah ukuran untuk melihat seberapa sering brand Anda muncul dibandingkan brand lain dalam industri yang sama.
Bisa dalam bentuk:
- Disebut di media sosial
- Muncul di hasil pencarian Google
- Dibahas dalam artikel atau review
- Dibicarakan di komunitas bisnis
Bayangkan industri seperti ruang diskusi besar. Banyak brand berbicara di dalamnya. SOV menunjukkan seberapa besar suara Anda terdengar di ruangan itu.
Semakin sering brand Anda muncul di percakapan yang relevan, semakin besar peluang orang mengenali, mempercayai, lalu memilih solusi Anda.
Namun penting diingat SOV bukan soal menjadi yang paling berisik, tapi yang paling relevan.
SOV dan Share of Market
Banyak yang mengira SOV sama dengan share of market. Padahal keduanya berbeda arah.
Share of Market berbicara tentang berapa banyak produk atau layanan yang Anda jual. Sedangkan SOV (Share of Voice) berbicara tentang seberapa sering brand Anda dibicarakan.
Menariknya, dalam banyak kasus, brand yang sering muncul di percakapan biasanya lebih cepat mendapatkan market share.
Karena sebelum orang membeli, mereka perlu mengenal dulu.
Kenapa SOV Penting untuk Bisnis?
SOV sering dianggap sekadar metrik marketing. Padahal dampaknya bisa terasa sampai ke keputusan bisnis. Berikut beberapa alasan kenapa SOV layak diperhatikan.
Membantu Memahami Apa yang Dicari Pasar
Setiap hari, pelanggan dan calon pengguna meninggalkan jejak percakapan baik di media sosial, forum, maupun mesin pencari.
Misalnya dalam industri POS atau Payment Gateway, Anda mungkin menemukan banyak pencarian seperti:
- POS untuk multi outlet
- Payment Gateway dengan integrasi cepat
- Loyalty program yang mudah digunakan
Jika topik seperti ini terus muncul, itu bukan kebetulan. Itu adalah sinyal kebutuhan.
Dengan memahami percakapan ini, bisnis bisa lebih cepat menyesuaikan produk atau layanan yang ditawarkan.
Memberi Gambaran Nyata Tentang Kompetitor
Kadang kita merasa kompetitor “tiba-tiba besar”. Padahal sebenarnya mereka sudah lama membangun eksposur.
Melalui SOV, Anda bisa melihat:
- Siapa yang paling sering muncul
- Topik apa yang mereka dorong
- Segmen mana yang mereka incar
Dari sana, Anda bisa menentukan langkah berikutnya. Apakah ingin bersaing langsung, atau justru mengambil celah yang belum banyak disentuh.
Membantu Menjaga Reputasi Brand
Di era digital, reputasi bisa terbentuk sangat cepat—dan berubah sama cepatnya.
Dengan memantau percakapan tentang brand, Anda bisa lebih cepat menangkap:
- Keluhan pelanggan
- Isu teknis yang berulang
- Feedback yang sebenarnya berharga
Dalam bisnis teknologi seperti sistem pembayaran atau POS, kepercayaan adalah segalanya. Dan SOV membantu menjaga kepercayaan itu tetap terkontrol.
Cara Mengukur SOV Tanpa Terlalu Rumit
Secara konsep, menghitung SOV sebenarnya cukup sederhana.
SOV = Aktivitas Brand Anda ÷ Aktivitas Seluruh Industri
Aktivitas di sini bisa bermacam-macam, tergantung kanal yang digunakan.
Social Media
Di media sosial, SOV biasanya dilihat dari:
- Jumlah penyebutan brand
- Komentar atau diskusi
- Interaksi pada konten
Misalnya, dalam satu bulan industri Anda menghasilkan 5.000 penyebutan brand. Jika brand Anda disebut 1.000 kali, berarti SOV Anda sekitar 20%. Angka ini memberi gambaran posisi Anda di antara kompetitor.
Search Engine Optimization
Untuk banyak bisnis B2B, pencarian Google sering menjadi titik awal keputusan.
Misalnya seseorang mencari:
- POS system terbaik
- Payment Gateway Indonesia
- Loyalty program retail
Jika brand Anda muncul di banyak hasil pencarian tersebut, berarti SOV Anda di ranah search cukup kuat.
Dan biasanya, semakin sering muncul, semakin besar peluang mendapatkan trafik dan akhirnya pelanggan.
Ads
Dalam iklan digital, SOV sering diukur dari seberapa sering iklan Anda tampil dibandingkan peluang yang tersedia. Jika peluang tayangan besar, tapi iklan Anda jarang muncul, berarti masih ada ruang untuk optimasi.
Bisa dari sisi:
- Budget
- Targeting
- Strategi keyword
Apa yang Bisa Dipelajari dari SOV?
Yang menarik dari SOV bukan hanya angkanya, tapi cerita di balik angka tersebut.
Beberapa insight yang biasanya muncul dari analisis SOV:
- Seberapa dikenal brand Anda
- Topik apa yang paling diminati audiens
- Area mana yang masih minim kompetitor
- Kampanye mana yang paling efektif
Bagi bisnis yang menawarkan banyak solusi seperti POS System, Payment Gateway, dan Loyalty SOV juga bisa dipisah berdasarkan produk. Ini membantu melihat mana yang paling kuat dan mana yang masih perlu dorongan.
Cara Meningkatkan SOV
Meningkatkan SOV bukan berarti membuat lebih banyak konten tanpa arah. Justru yang dibutuhkan adalah strategi yang konsisten dan relevan.
Fokus pada Topik yang Memang Dibutuhkan
Daripada membuat konten hanya karena tren, lebih baik fokus pada topik yang benar-benar dicari pasar.
Misalnya:
- Cara memilih POS untuk bisnis yang berkembang
- Tips mempercepat proses pembayaran
- Strategi meningkatkan loyalitas pelanggan
Konten seperti ini biasanya lebih bertahan lama dan tetap relevan.
Ikut Tren, Tapi Tetap Selektif
Tren bisa menjadi peluang, tapi tidak semua tren cocok untuk setiap brand.
Gunakan data percakapan untuk melihat:
- Tren mana yang relevan
- Tren mana yang sesuai dengan identitas brand
Ketika tepat sasaran, tren bisa memperluas jangkauan brand secara signifikan.
Buat Konten yang Layak Dibagikan
Konten yang paling sering dibagikan biasanya bukan yang paling panjang, tapi yang paling berguna.
Misalnya:
- Studi kasus implementasi sistem pembayaran
- Insight dari pengalaman klien
- Tips praktis yang bisa langsung diterapkan
Konten seperti ini sering memicu diskusi dan meningkatkan eksposur brand secara alami.
Libatkan Tim Internal
Sering kali, suara paling kuat justru datang dari dalam perusahaan sendiri. Ketika tim internal membagikan insight atau pengalaman mereka, brand terasa lebih nyata dan kredibel. Pendekatan ini juga membantu memperluas jangkauan tanpa harus selalu mengandalkan iklan.
SOV Bukan Sekadar Angka Tapi Arah Strategi
Pada akhirnya, SOV bukan hanya tentang terlihat lebih besar dari kompetitor. Lebih dari itu, SOV membantu menjawab pertanyaan penting:
Apakah brand Anda hadir di percakapan yang tepat? Karena di dunia bisnis modern, keputusan jarang terjadi secara tiba-tiba. Biasanya dimulai dari pencarian, diskusi, dan perbandingan.
Brand yang sering muncul di titik-titik tersebut biasanya lebih cepat dipercaya. Dan dalam jangka panjang, kepercayaan itulah yang mendorong pertumbuhan bisnis. Meningkatkan SOV bukan hanya soal marketing, tapi tentang membangun sistem yang mendukung pertumbuhan bisnis.
Dengan solusi seperti Payment Gateway, POS System, dan Loyalty Program dari OttoDigital, bisnis Anda dapat memperkuat pengalaman pelanggan sekaligus meningkatkan visibilitas brand secara berkelanjutan. Pelajari bagaimana solusi OttoDigital dapat mendukung pertumbuhan bisnis Anda.
