Customer Loyalty: Pengertian, Faktor, dan Cara Meningkatkannya!

Setelah perusahaan berhasil menarik pelanggan, langkah berikutnya adalah memastikan mereka kembali bertransaksi. Layanan yang baik tentu dapat meningkatkan customer retention, tetapi itu baru sebagian dari keseluruhan strategi. Untuk mencapai pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan, perusahaan perlu membangun customer loyalty yang kuat loyalitas yang bukan hanya didorong oleh kebutuhan, tetapi oleh keterikatan dan kepercayaan. Customer loyalty adalah […]

Merchant : Pengertian, Fungsi, Jenis, dan Perannya

Pernah jual baju bekas, furniture, atau gadget di OL* atau Facebook Marketplace? Secara teknis, itu sudah membuat Anda seorang merchant. Tapi dalam dunia bisnis, istilah merchant adalah hal yang biasanya merujuk pada pelaku usaha yang memang berjualan secara rutin, baik online maupun offline. Intinya siapa pun yang menjual barang atau layanan mulai dari skala kecil […]