{"id":15947,"date":"2026-04-14T11:00:00","date_gmt":"2026-04-14T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ottodigital.id\/?p=15947"},"modified":"2026-04-14T11:00:00","modified_gmt":"2026-04-14T04:00:00","slug":"customer-journey","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ottodigital.id\/artikel\/customer-journey\/","title":{"rendered":"Customer Journey: Pengertian, Tahapan, dan Cara Membuatnya"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Memahami bagaimana pelanggan berinteraksi dengan brand bukan lagi pilihan\u2014melainkan kebutuhan. Setiap interaksi, mulai dari pertama kali mengenal brand hingga menjadi pelanggan setia, membentuk persepsi yang menentukan apakah mereka akan kembali atau berpindah ke kompetitor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Di sinilah konsep <em>customer journey<\/em> menjadi penting. Dengan memetakan perjalanan pelanggan secara menyeluruh, bisnis dapat menemukan titik masalah (<em>pain point<\/em>), meningkatkan pengalaman pelanggan, dan pada akhirnya membangun loyalitas yang berkelanjutan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Apa Itu Customer Journey?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dilansir <a href=\"https:\/\/online.hbs.edu\/blog\/post\/customer-journey-map\" rel=\"noopener\">Harvard Business School<\/a> ,c<em>ustomer journey<\/em> adalah gambaran perjalanan pelanggan saat berinteraksi dengan brand mulai dari pertama kali mengenal produk hingga menjadi pelanggan loyal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Perjalanan ini biasanya mencakup berbagai titik interaksi (<em>touchpoint<\/em>), seperti:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Melihat iklan digital<\/li>\n\n\n\n<li>Mengunjungi website<\/li>\n\n\n\n<li>Berinteraksi di media sosial<\/li>\n\n\n\n<li>Menghubungi layanan pelanggan<\/li>\n\n\n\n<li>Melakukan pembelian<\/li>\n\n\n\n<li>Mengikuti program loyalitas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dengan memahami setiap langkah tersebut, bisnis dapat merancang pengalaman yang lebih relevan, personal, dan bernilai bagi pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mengapa Customer Journey Penting untuk Bisnis?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Banyak bisnis fokus pada akuisisi pelanggan baru, tetapi sering melupakan pengalaman setelah pembelian. Padahal, pengalaman inilah yang menentukan apakah pelanggan akan bertahan atau tidak.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Berikut manfaat utama memahami <em>customer journey<\/em>:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Meningkatkan Pengalaman Pelanggan (<\/strong><strong><em>Customer Experience<\/em><\/strong><strong>)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dengan memahami interaksi pelanggan, bisnis dapat mengidentifikasi hambatan yang membuat pelanggan merasa frustrasi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contohnya:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Proses registrasi terlalu panjang<\/li>\n\n\n\n<li>Respon layanan pelanggan lambat<\/li>\n\n\n\n<li>Informasi produk kurang jelas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dengan memperbaiki titik-titik tersebut, pengalaman pelanggan akan menjadi lebih mulus dan menyenangkan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Meningkatkan Retensi dan Loyalitas Pelanggan<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pelanggan yang merasa dipahami cenderung bertahan lebih lama. Di sinilah peran <em>loyalty program<\/em> menjadi krusial memberikan insentif dan penghargaan atas interaksi pelanggan dengan brand.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Mengoptimalkan Strategi Marketing dan Penjualan<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Memahami tahapan perjalanan pelanggan membantu tim marketing menyampaikan pesan yang tepat di waktu yang tepat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Misalnya:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Konten edukasi saat tahap awal<\/li>\n\n\n\n<li>Promo spesifik saat tahap keputusan<\/li>\n\n\n\n<li>Reward setelah pembelian<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Komponen Utama dalam Customer Journey Map<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Untuk membuat <em>customer journey<\/em> yang efektif, ada beberapa komponen penting yang perlu disiapkan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Persona Pelanggan<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Persona<\/em> adalah representasi karakter pelanggan ideal yang mencerminkan:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kebutuhan<\/li>\n\n\n\n<li>Tujuan<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/ottodigital.id\/artikel\/artikel\/motivasi-bisnis\/\">Motivasi<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Tantangan<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contoh sederhana:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Persona:<\/strong><strong><br><\/strong>Pemilik UMKM F&amp;B<br><strong>Tujuan:<\/strong> Meningkatkan pelanggan tetap<br><strong>Tantangan:<\/strong> Sulit mempertahankan pelanggan lama<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tahapan Perjalanan Pelanggan<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Umumnya, <em>customer journey<\/em> terdiri dari beberapa tahap utama:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Awareness (Kesadaran)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pelanggan mulai mengenal brand melalui:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Iklan digital<\/li>\n\n\n\n<li>Media sosial<\/li>\n\n\n\n<li>Rekomendasi teman<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Consideration (Pertimbangan)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pelanggan membandingkan produk dengan kompetitor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Biasanya mereka:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mencari review<\/li>\n\n\n\n<li>Membandingkan harga<\/li>\n\n\n\n<li>Mengunjungi website<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Decision (Keputusan)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pelanggan memutuskan untuk membeli produk atau layanan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Faktor penting di tahap ini:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/ottodigital.id\/artikel\/artikel\/media-promosi\/\">Promo<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Kemudahan transaksi<\/li>\n\n\n\n<li>Trust terhadap brand<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Retention (Retensi)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Setelah pembelian, pelanggan perlu dijaga agar tetap kembali. Di sinilah <em>loyalty program<\/em> memainkan peran besar.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Advocacy (Advokasi)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pelanggan puas akan merekomendasikan brand kepada orang lain.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Misalnya melalui:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Review<\/li>\n\n\n\n<li>Referral<\/li>\n\n\n\n<li>Media sosial<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Touchpoints atau Titik Interaksi<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Touchpoint<\/em> adalah setiap titik di mana pelanggan berinteraksi dengan brand.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contohnya:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Website<\/li>\n\n\n\n<li>Aplikasi<\/li>\n\n\n\n<li>Email<\/li>\n\n\n\n<li>Media sosial<\/li>\n\n\n\n<li>Customer service<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Semakin banyak <em>touchpoint<\/em> yang optimal, semakin baik pengalaman pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Emosi dan Pain Points<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selain interaksi, penting juga memahami:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Apa yang pelanggan rasakan<\/li>\n\n\n\n<li>Di mana mereka mengalami kesulitan<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contoh <em>pain point<\/em>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Proses redeem reward membingungkan<\/li>\n\n\n\n<li>Sistem poin tidak transparan<\/li>\n\n\n\n<li>Informasi promo tidak jelas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cara Membuat Customer Journey Map (Step-by-Step)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"427\" src=\"https:\/\/ottodigital.id\/artikel\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/customer-journey-2.png\" alt=\"customer journey\" class=\"wp-image-15948\" srcset=\"https:\/\/ottodigital.id\/artikel\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/customer-journey-2.png 640w, https:\/\/ottodigital.id\/artikel\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/customer-journey-2-300x200.png 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Membuat <em>customer journey map<\/em> tidak harus rumit. Dengan pendekatan yang tepat, proses ini bisa menjadi alat strategis yang sangat kuat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Tentukan Tujuan Pemetaan<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mulai dengan menentukan tujuan utama.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contohnya:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Meningkatkan jumlah repeat order<\/li>\n\n\n\n<li>Mengurangi <a href=\"https:\/\/ottodigital.id\/artikel\/artikel\/churn-rate\/\">churn<\/a> pelanggan<\/li>\n\n\n\n<li>Mengoptimalkan pengalaman onboarding<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tujuan yang jelas membuat proses lebih terarah.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Kumpulkan Data Pelanggan<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gunakan data nyata, bukan asumsi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sumber data bisa berasal dari:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Survey pelanggan<\/li>\n\n\n\n<li>Data transaksi<\/li>\n\n\n\n<li>Feedback customer service<\/li>\n\n\n\n<li>Analytics digital<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Semakin lengkap data, semakin akurat peta perjalanan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Identifikasi Tahapan Customer Journey<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tentukan tahapan yang dilalui pelanggan dari awal hingga akhir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Biasanya meliputi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Awareness<\/li>\n\n\n\n<li>Consideration<\/li>\n\n\n\n<li>Decision<\/li>\n\n\n\n<li>Retention<\/li>\n\n\n\n<li>Advocacy<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fokus pada sudut pandang pelanggan, bukan proses internal bisnis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Petakan Touchpoints di Setiap Tahap<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Identifikasi semua interaksi pelanggan dengan brand.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contoh:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Tahap<\/strong><\/td><td><strong>Touchpoint<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Awareness<\/td><td>Iklan Instagram<\/td><\/tr><tr><td>Consideration<\/td><td>Website<\/td><\/tr><tr><td>Decision<\/td><td>Checkout<\/td><\/tr><tr><td>Retention<\/td><td>Loyalty Program<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Langkah ini membantu menemukan titik kritis dalam perjalanan pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Identifikasi Emosi dan Pain Points<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tanyakan:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Apa yang pelanggan rasakan?<\/li>\n\n\n\n<li>Apa yang membuat mereka kesulitan?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Misalnya:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kesulitan menggunakan voucher<\/li>\n\n\n\n<li>Tidak memahami sistem poin<\/li>\n\n\n\n<li>Kurang mendapatkan reward<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Informasi ini sangat berharga untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Temukan Peluang Perbaikan<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Setelah seluruh perjalanan terlihat jelas, cari pola masalah.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kemudian tentukan solusi seperti:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Menyederhanakan proses redeem<\/li>\n\n\n\n<li>Menambahkan notifikasi reward<\/li>\n\n\n\n<li>Memberikan personalisasi promo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Langkah ini mengubah data menjadi strategi yang berdampak.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Visualisasikan Customer Journey<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Terakhir, ubah data menjadi visual yang mudah dipahami.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bisa menggunakan tools seperti:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Miro<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Lucidchart<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Spreadsheet sederhana<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pastikan peta ini mudah dibaca dan dapat digunakan oleh seluruh tim.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Contoh Sederhana Customer Journey dalam Loyalty Program<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Berikut ilustrasi sederhana perjalanan pelanggan dalam konteks <em>loyalty program<\/em>:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Awareness<\/strong><strong><br><\/strong>Pelanggan melihat promo poin reward di media sosial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Consideration<\/strong><strong><br><\/strong>Pelanggan mempelajari manfaat membership di website.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Decision<\/strong><strong><br><\/strong>Pelanggan mendaftar loyalty program.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Retention<\/strong><strong><br><\/strong>Pelanggan rutin bertransaksi untuk mengumpulkan poin.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Advocacy<\/strong><strong><br><\/strong>Pelanggan merekomendasikan program ke teman melalui referral.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contoh ini menunjukkan bagaimana <em>loyalty program<\/em> dapat memperpanjang hubungan pelanggan dengan brand.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Kesalahan Umum dalam Membuat Customer Journey<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agar hasilnya maksimal, hindari beberapa kesalahan berikut:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Berfokus pada Perusahaan, Bukan Pelanggan<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Customer journey harus dilihat dari sudut pandang pelanggan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Menggunakan Asumsi Tanpa Data<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Data nyata selalu lebih kuat dibandingkan opini internal.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Terlalu Sederhana atau Terlalu Kompleks<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Peta yang terlalu sederhana kehilangan detail penting. Sebaliknya, peta yang terlalu kompleks sulit dipahami.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tidak Memperbarui Journey Map<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Perilaku pelanggan terus berubah. Journey map perlu diperbarui secara berkala.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Optimalkan Customer Journey dengan Loyalty Program yang Tepat<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Memahami <em>customer journey<\/em> bukan hanya soal visualisasi tetapi tentang menciptakan pengalaman pelanggan yang konsisten dan bernilai di setiap interaksi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dengan strategi yang tepat, bisnis tidak hanya mendapatkan pelanggan baru, tetapi juga membangun hubungan jangka panjang yang menghasilkan loyalitas dan pertumbuhan berkelanjutan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Maksimalkan Loyalitas Pelanggan Bersama OttoDigital<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ingin meningkatkan retensi pelanggan dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan Anda?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>OttoDigital Loyalty Program<\/strong> membantu bisnis:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mengelola sistem poin dan reward secara otomatis<\/li>\n\n\n\n<li>Membuat promo yang lebih personal<\/li>\n\n\n\n<li>Meningkatkan repeat order<\/li>\n\n\n\n<li>Membangun loyalitas pelanggan secara berkelanjutan<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Saatnya mengubah pelanggan biasa menjadi pelanggan setia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hubungi tim OttoDigital sekarang dan mulai bangun <\/strong><a href=\"https:\/\/ottodigital.id\/artikel\/loyalty\/?utm_source=website_organik&#038;utm_medium=articles&#038;utm_campaign=seo\"><strong>loyalty program<\/strong><\/a><strong> yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Memahami bagaimana pelanggan berinteraksi dengan brand bukan lagi pilihan\u2014melainkan kebutuhan. Setiap interaksi, mulai dari pertama kali mengenal brand hingga menjadi pelanggan setia, membentuk persepsi yang menentukan apakah mereka akan kembali atau berpindah ke kompetitor. Di sinilah konsep customer journey menjadi penting. Dengan memetakan perjalanan pelanggan secara menyeluruh, bisnis dapat menemukan titik masalah (pain point), meningkatkan [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":15949,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[192,30],"class_list":["post-15947","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artikel","tag-loyalty-program-id","tag-ottodigital-id"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ottodigital.id\/artikel\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15947","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ottodigital.id\/artikel\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ottodigital.id\/artikel\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ottodigital.id\/artikel\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ottodigital.id\/artikel\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15947"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ottodigital.id\/artikel\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15947\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ottodigital.id\/artikel\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15949"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ottodigital.id\/artikel\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15947"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ottodigital.id\/artikel\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15947"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ottodigital.id\/artikel\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15947"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}