Buat kamu pemilik bisnis modern atau yang bertanggung jawab dalam jalannya bisnis, Payment Gateway atau payment online merupakan bagian penting dari operasi bisnis. Di bawah ini gambaran sederhananya kenapa payment gateway penting:
- Mempermudah Transaksi – Menghubungkan berbagai metode pembayaran (kartu, e-wallet, transfer bank) dalam satu sistem.
- Keamanan & Kepatuhan – Melindungi data pelanggan dengan enkripsi dan memastikan transaksi aman (PCI DSS, 3D Secure).
- Otomatisasi & Efisiensi – Memproses pembayaran secara real-time tanpa perlu verifikasi manual.
- Meningkatkan Konversi – Memudahkan pelanggan membayar dengan metode favorit mereka, mengurangi cart abandonment.
- Skalabilitas Bisnis – Memungkinkan bisnis menerima pembayaran dari berbagai negara dan mata uang.
Lalu, gimana caranya untuk bisa memilih payment gateway yang tepat untuk bisnis kita? Memilih payment gateway yang tepat sangat krusial untuk kelancaran transaksi, meningkatkan kepuasan pelanggan dan pertumbuhan bisnis. Berikut langkah-langkah yang bisa dilakukan sebagai owner bisnis atau pihak yang bertanggung jawab dalam operasional:
1. Identifikasi Kebutuhan Bisnis
- Apakah bisnis berbasis e-commerce, subscription, marketplace, atau lainnya?
- Apakah membutuhkan dukungan transaksi internasional?
- Apakah ingin terintegrasi dengan POS atau sistem akuntansi?
2. Evaluasi Metode Pembayaran yang Didukung
Pastikan payment gateway mendukung metode yang dibutuhkan pelanggan, seperti:
✅ QRIS, e-wallet (OVO, GoPay, DANA)
✅ Kartu kredit/debit (Visa, Mastercard, JCB)
✅ Transfer bank & Virtual Account
✅ PayLater atau cicilan
3. Periksa Biaya & Struktur Komisi
- MDR (Merchant Discount Rate) per transaksi
- Biaya instalasi & maintenance
- Biaya tambahan (refund, chargeback, atau withdrawal fee)
Pilih yang sesuai dengan margin bisnis agar tetap menguntungkan.
4. Pastikan Kemudahan Integrasi & Skalabilitas
- Apakah mudah diintegrasikan dengan website, aplikasi, atau ERP bisnis?
- Apakah menyediakan API yang fleksibel & dokumentasi lengkap?
- Apakah bisa menyesuaikan skala bisnis jika berkembang lebih besar?
5. Keamanan & Kepatuhan Regulasi
- Pastikan memiliki sertifikasi PCI DSS untuk keamanan data kartu.
- Mendukung 3D Secure, tokenisasi, dan fraud detection.
- Mematuhi regulasi lokal seperti BI & OJK untuk transaksi di Indonesia.
6. Perhatikan Kecepatan Settlement & Uptime Sistem
- Seberapa cepat dana bisa cair ke rekening bisnis? (H+1, H+2, real-time?)
- Seberapa andal uptime sistem? (Idealnya 99.9% uptime, tanpa banyak down time).
7. Cek Customer Support & SLA (Service Level Agreement)
- Apakah ada CS 24/7 jika terjadi kendala transaksi?
- Apakah ada dedicated account manager untuk bisnis skala besar?
🔍 Pilih payment gateway yang:
✅ Mendukung metode pembayaran sesuai kebutuhan pelanggan
✅ Biaya dan komisinya kompetitif
✅ Mudah diintegrasikan dengan sistem bisnis
✅ Aman, cepat, dan mematuhi regulasi
✅ Memiliki dukungan teknis yang responsif
Memilih payment gateway yang tepat bisa menjadi game changer dalam meningkatkan efisiensi operasional, kepuasan pelanggan, dan cash flow bisnis. Konsultasikan di sini bagaimana solusi payment gateway OttoDigital dapat membantu dan memberikan impact terhadap bisnis Anda.
